Field Service Specialist, Pääkaupunkiseutu

Proservia on ManpowerGroup-konserniin kuuluva IT-loppukäyttäjätukea tarjoava yksikkö. Suomessa tuotamme Lähituki-, Service Desk- ja Elinkaaripalveluja valtakunnallisesti 200 asiantuntijan voimin. Autamme asiakkaitamme tuottamaan skaalautuvia, korkealaatuisia palveluita heidän omille asiakkailleen ja loppukäyttäjilleen. Globaalin organisaatiomme ansiosta pystymme palvelemaan sekä paikallisia että kansainvälisiä asiakkaita. Vuosittain tuemme yli 150 000 loppukäyttäjää käsittelemällä saman määrän palvelupyyntöjä. www.proservia.fi

Työpaikan sijainti: 
Uusimaa, Espoo, Helsinki
Tehtäväalue: 
IT, Toimisto- ja asiakaspalvelu - Office Administration and Customer Service
Tehtävien määrä: 
1

 

Tuotamme innovatiivisella otteella loppukäyttäjätukea ja haluamme luoda uusia tapoja palvella asiakkaita. Pystyäksemme toteuttamaan visiomme haemme vakituiseen työsuhteeseen

Kultaista lähitukigurua Pääkaupunkiseudulle

Toimit osana kärkitiimiämme ja olet valmis hyppäämään mukaan uusiin IT-tukiprojekteihin. Etsimme kokenutta henkilöä, joka on valmis sukeltamaan kohti tuntemattomampaa IT-ympäristöä, ja tukemaan asiantuntevasti loppukäyttäjiä. Kykenet laatimaan tarvittavat dokumentaatiot, jotta muutkin pystyvät palvelemaan samassa ympäristössä. Suuri osa IT-työstä on asiakaspalvelua, joten pystyt sujuvasti puhumaan asiakkaiden kanssa vaikka säästä ja saamaan asiakkaan hyvälle mielelle hänen IT-ongelmistaan huolimatta. Saman päivän aikana saatat käydä useammassa sijainnissa ratkomassa erilaisia ongelmia, tai voit olla pidemmän aikaa yhdessä projektissa samassa sijainnissa. Olet Proservia-brändimme keulakuva, ja voimme luottaa, että asiakkaamme saavat meistä asiantuntevan kuvan avullasi.

Sinusta

Saat nautintoa, kun onnistut palvelemaan asiakasta ja saat hänen ongelmansa ratkaistua. Olet mielelläsi ihmisten kanssa tekemisissä, etkä kaihda eteen tulevia haasteita, vaan ratkot uudenlaisetkin ongelmatilanteet hyvällä asenteella. Teknisesti hallitset mobiili- ja työasemaympäristön erinomaisesti sekä Windowsin että Macin osalta. Vaikka et jotakin valmiiksi osaisikaan, ei sinulla mene sormi suuhun, vaan soitat rohkeasti kollegoille pyytäen konsultointia. Sinulle on kertynyt jo useamman vuoden kokemus vastaavista tehtävistä.

Meidän porukka

Koko 200 henkilön ryhmästä lähitukiorganisaatiossamme työskentelee noin 130 asiantuntijaa. Olemme levittäytyneet laajasti ympäri Suomea ja palvelumme kattavatkin koko maan. Saat päivittäiseen työhösi apua kollegoiltasi eri kanavia pitkin, kuten Teamsin, Whatsappin tai perinteisen puhelun kautta. Esimiehesi ja työnjohto pitää sinuun tasaisesti yhteyttä, ja on valmiina olemaan apuna, kun sitä tarvitaan. Meillä ei ole turhaa hierarkiaa, vaan voit keskustella asioista kenen tahansa kanssa organisaatiotasosta riippumatta.

Mitä meiltä saat?

Proserviassa vastaamme asiakkaidemme tämän päivän IT-haasteisiin, mutta valmistaudumme myös huomisen tuomiin pulmiin jatkuvasti kehittämällä uutta. Nyt on hieno hetki myös sinun hypätä mukaan! Kanssamme pääset luomaan uusia toimintatapoja ja tueksesi saat esimiehesi ja lähitiimin lisäksi kansainvälisen asiantuntijaverkoston. Vastineeksi menetystä vapaa-ajastasi tarjoamme sinulle kilpailukykyisen palkan ja mahdollisuuden kehittyä urallasi. Koska toimimme laajalla alueella valtakunnallisesti Suomessa sekä ympäri Eurooppaa, pystymme tukemaan työntekijöitämme elämäntilanteen muutoksissa tarjoamalla mahdollisuuksia siirtyä työskentelemään myös paikkakunnalta toiselle. Lue lisää meistä ja tekemisestämme osoitteessa www.proservia.fi

Työt alkavat mahdollisimman pian ja työsuhde alkaa perehdytyksellä toimintaamme ja järjestelmiin. Haethan tehtävää osoitteessa www.manpower.fi rekisteröitymällä ja linkittämällä CV:si. Tee hakemus 31.3.2018 klo 16:00 mennessä ja ilmoita samalla palkkatoiveesi. Tehtävään valittavalle henkilölle teetetään perusmuotoinen turvallisuusselvitys.