Tanskalainen ROCKWOOL Group on maailman johtava kivivillaan pohjautuvien innovatiivisten tuotteiden ja järjestelmien toimittaja. Toimimme kolmessa maanosassa (Eurooppa, Pohjois-Amerikka ja Aasia) ja konsernimme työllistää tällä hetkellä noin 10500 työntekijää. Luomme kestäviä ratkaisuja elämän, omaisuuden ja ympäristön suojaamiseen, nyt sekä tulevaisuudessa. ROCKWOOL Group ei tyydy vain toivomaan että maailmanlaajuinen ilmastonmuutosongelma ratkeaa vaan kehitämme jatkuvasti edistyneitä teknologisia ratkaisuja. Kaikkien työntekijöidemme panos vaikuttaa loppujen lopuksi siihen että energiankäyttö maailmassa tehostuu. Tarjoamme kansainvälisen liiketoimintamme parissa haastavan ja merkityksellisen työuran, mukana luomassa vihreämpää maailmaa. http://www.rockwool.fi/
Haluaisitko olla osa pientä, mutta dynaamista B2B asiakaspalvelutiimiä? Voisit olla seuraava jäsenemme ja tärkeä henkilö kansainväliseen tiimiimme!
Etsimme ROCKWOOL Finland Oy:n Vantaan toimipisteeseen itsenäisellä otteella ja hyvällä asenteella varustettua
ASIAKASPALVELUHENKILÖÄ / MYYNTIKOORDINAATTORIA
toistaiseksi voimassaolevaan työsuhteeseen. Haemme henkilöä vahvistamaan olemassa olevaa dynaamista tiimiä ja olemaan aito osa työyhteisöä. Etsimämme henkilö on oma-aloitteinen ja halukas kehittämään olemassa olevia prosesseja. Toimistomme sijaitsee Vantaalla hyvien kulkuyhteyksien päässä. Työsuhde solmitaan alkuun Manpowerin kanssa.
Toimintamme on juuri nyt murroksessa ja etsimme oikeaa henkilöä tukemaan tätä muutosta. Haluamme mahdollistaa sen, että tilauskäsittelyajat vähenevät ja voimme taata entistä parempaa asiakaspalvelua ja laatua asiakkaillemme. Toivomme sinun nauttivan haasteista ja vaihtelevista tilanteista, sillä meillä pääset aidosti tekemään ja toteuttamaan. Tässä tehtävässä olet kriittinen osa tiimiä ja toimit tiiviissä asiakasrajapinnassa sekä myynnin päivittäisenä tukena.
Tehtäviisi kuuluu olennaisesti:
- asiakaspalvelu ja yhteistyö myynnin sekä muiden sisäisten sidosryhmien kanssa
- tilausten vastaanotto, käsittely sekä seuranta
- sopimuskäytäntöjen selvittäminen ja tilaukseen liittyvien ehtojen hallitseminen
- toimitusaika- ja saatavuustietojen varmistaminen sekä laskutukseen liittyviä tehtäviä
- reklamaatiot ja asiakasrekisterin ylläpito
- mahdolliset muut asiakaspalveluun ja tilauksiin liittyvät juoksevat tehtävät
Tehtävässä menestyminen edellyttää
- työhön soveltuvaa koulutusta ja työkokemusta samankaltaisista tehtävistä
- hyviä asiakaspalvelutaitoja ja aitoa palveluasennetta
- erinomaisia kommunikointi- ja yhteistyötaitoja
- nopeaa omaksumiskykyä
- paineen sietokykyä sekä taitoa priorisoida alati muuttuvissa tilanteissa
- sujuvaa suomen ja englannin kielen taitoa
Kokemus tilaustenkäsittely-/toiminnanohjausjärjestelmästä (ERP) nähdään suurena etuna.
Hakijaltamme odotamme seuraavia ominaisuuksia:
Sanomattakin selvää, toivomme sinun olevan intohimoinen parhaan asiakaskokemuksen toteuttamista kohtaan. Kommunikaatiotaitosi ansiosta pystyt ottamaan haasteen kuin haasteen vastaan hymyillen ja olet nopea tunnistamaan oikeat ratkaisut tilanteessa kuin tilanteessa. Nautit työskentelystä nopeatahtisessa ympäristössä, jossa osaat kuitenkin optimoida laadun ja tarkkuuden yhdistettynä nopeuteen ja tehokkuuteen. Nautit myös siitä, että tunnistat, kuinka prosesseja voitaisiin optimoida paremmaksi ja uskallat tuoda omat kehitysideasi esille. Toisien sanoen etsimme kollegaa, joka tykkää tarttua asioihin ja kykenee saamaan asioita aikaan.
Tarjoamme palveluhenkiselle ja paineensietokykyiselle työnhakijalle mahdollisuuden päästä työskentelemään kansainvälisessä yrityksessä ja miellyttävässä työyhteisössä. Olet tärkeä osa tiimiämme, joka tekee tiivistä yhteistyötä päivittäin hyvässä hengessä. Panostamme henkilökohtaiseen kasvuun ja haluamme tukea henkilöstöämme tämän toteuttamisessa. Meitä ei myöskään huumoria puutu!
Hae tehtävää mahdollisimman pian rekisteröidyllä CV:lläsi painamalla "Hae"-painiketta. Aloitamme ensimmäisen haastattelukierroksen jo hakuajan puitteissa ja täytämme position heti oikean henkilön löydyttyä. Lisätietoja tehtävästä antaa Recruitment Consultant Suvi Väänänen [email protected] sekä Recruimtent Consultant Laura Parviainen [email protected] .
Manpower on maailman johtavia rekrytointi- ja henkilöstöalan yrityksiä, joka toimii 80 maassa ja on markkinajohtaja Pohjoismaissa ja Baltiassa. Suomessa olemme yksi suurimmista rekrytointiin, henkilöstövuokraukseen ja soveltuvuusarviointeihin erikoistuneista yrityksistä. Työnantajat etsivät kauttamme taitavia ja motivoituneita ammattilaisia kaikille organisaatiotasoille, määräaikaisiin ja vakituisiin työsuhteisiin. Palvelemme asiakkaitamme ja hakijoitamme valtakunnallisesti aluetoimistojemme kautta.