Nordea on yleispankki, joka tarjoaa kattavia palveluja. Vuonna 2020 liiketoiminnan tuotot olivat 8,5 miljardia euroa ja taseen loppusumma oli 552,2 miljardia euroa. Nordealla on toimipaikkoja 20 maassa, muun muassa Suomessa, Ruotsissa, Tanskassa ja Norjassa. Nämä neljä Pohjoismaata ovat Nordean kotimarkkina-alue, ja yhdessä ne muodostavat maailman kymmenenneksi suurimman talouden. Nordea on markkina-arvolla mitattuna Euroopan kymmenen suurimman finanssipalveluyrityksen joukossa. Nordea on taloudellisesti vakaa pankki ja yksi harvoista eurooppalaisista pankeista, joilla on AA-luokitus.
Sinustako Palveluneuvojaksi Pohjoismaiden suurimmalle pankille?
Haemme Nordean Raision Inbound-asiakaspalvelukeskukseen kokoaikaisia palveluneuvojia määräaikaiseen työsuhteeseen. Tehtävässä pääset oppimaan ja tekemään monipuolisia finanssialan asiakasneuvonnan tehtäviä sekä saat mahdollisuuden kehittyä ja kasvaa finanssialan parhaimpien osaajien joukkoon!
Tehtävä alkaa palkallisella koulutuksella 21.3.2022.
Tehtävänäsi on tarjota Nordean asiakkaille puhelimitse parasta mahdollista neuvontaa "kerralla kuntoon" -periaatteella. Autat asiakkaita hoitamaan jokapäiväiset pankkiasiansa mahdollisimman nopeasti ja joustavasti digitaalisia mahdollisuuksia hyödyntäen. Kykenet tuottamaan ammattimaisen toimintasi ja oman persoonasi kautta kohtaamisen, joka jättää hymyn asiakkaan huulille ja antaa vastaukset asiakkaan kysymyksiin.
Odotamme sinulta aktiivista otetta työhön, sekä halukkuutta tuottaa parasta mahdollista asiakaspalvelua nopeatempoisessa ympäristössä. Kykenet tuottamaan miellyttävää, mutta samalla tehokasta ja napakkaa asiakaspalvelua, sekä mukautumaan eri tilanteisiin tarjoten asiakkaille yksilöllistä asiakasneuvontaa. Sinulla on aito kiinnostus finanssialaa kohtaan ja haluat ongelmanratkaisun sekä monipuolisten asiakaskohtaamisten olevan osa jokapäiväistä työtäsi. Voit olla jo valmis rahoitusalan osaaja, mutta se ei ole välttämätöntä - asenne ratkaisee. Ymmärrät, että huippuluokan asiakaspalvelu kävelee käsi kädessä asiakaslähtöisen myyntityön kanssa. Kielitaidon osalta odotamme sinulta sujuvaa suomen - ja englannin kielen taitoa. Ruotsin kielen osaaminen katsotaan eduksi.
Kysyimme tehtävää tekeviltä: "Minkä takia olet viihtynyt Nordean asiakasneuvonnan tehtävissä?"
"Nordealla olen päässyt aidosti haastamaan itseäni finanssialan monipuolisten tehtävien parissa"
"Tehtävässä parasta on mukavat työkaverit, osaavat esihenkilöt & aito tiimihenki"
"Onnistuneet asiakaskohtaamiset ovat työn suola ja antavat puhtia työpäivään"
"Tehtävässä on paljon opittavaa, mutta parasta on kuinka itse huomaan oman jatkuvan edistyksen ja kehittymisen"
Tarjoamme kokopäiväisen työn monipuolisten finanssialan asiakaspalvelutehtävien parissa. Työsuhde solmitaan aluksi ManpowerGroup Oy:n kanssa 31.8.2022 asti. Vuosien 2020 ja 2021 aikana kymmenet henkilöt saivat tehtävän kautta vakituisen työsuhteen Nordealta, joten vaikka emme voi luvata jatkoa varmaksi saattaa työssä onnistuminen avata sinulle ovia myös pitkässä juoksussa.
Tehtävässä noudatetaan rahoitusalan työehtosopimusta. Päivittäinen työaika työssä on 7h 40 min ma - pe 7.45 - 20.15 välillä vaihtuvin vuoroin - myös satunnaisia sunnuntaivuoroja saattaa tulla jahka työt sujuvat itsenäisesti.
Rekrytointiprosessi ja hakeminen
Rekrytointiprosessi pitää sisällään jatkoon päässeille nauhoitetun videohaastattelun + mahdollisen puhelinhaastattelun, soveltuvuusarvioinnit sekä mahdollisen finaalivaiheen ryhmähaastattelun. Huomaathan, että tehtävään valituille tullaan tekemään taustatarkistus ja aikaisempi maksuhäiriömerkintä on este tehtävän saamiselle.
Tehtävään hakeminen tapahtuu Manpowerin (manpower.fi) oheisen hakulinkin kautta.
Hakuaika päättyy 22.2.2022, mutta suosittelemme hakemaan heti, sillä paikat täytetään sopivien henkilöiden löydyttyä.
Lisätietoa tehtävästä antaa:
Manpowerin sourcing-konsultti Miia Sinkko ([email protected] / 040 193 0347 / https://www.linkedin.com/in/miiasinkko)
Manpowerin rekrytointikonsultti Elina Ruha ([email protected] / 040 627 8528)
Manpower on maailman johtavia rekrytointi- ja henkilöstöalan yrityksiä, joka toimii 80 maassa ja on markkinajohtaja Pohjoismaissa ja Baltiassa. Suomessa olemme yksi suurimmista rekrytointiin, henkilöstövuokraukseen ja soveltuvuusarviointeihin erikoistuneista yrityksistä. Työnantajat etsivät kauttamme taitavia ja motivoituneita ammattilaisia kaikille organisaatiotasoille, määräaikaisiin ja vakituisiin työsuhteisiin. Palvelemme asiakkaitamme ja hakijoitamme valtakunnallisesti aluetoimistojemme kautta.
