Vakka-Suomen Puhelin, tuttavallisemmin VSP, on yksi Suomen johtavista ulkoistetun asiakaspalvelun tuottajista. VPS työllistää noin 400 henkilöä, ja asiakaspalvelua VPS tuottaa viihtyisissä palvelukeskuksissa Salossa, Turussa ja Uudessakaupungissa. Asiakasneuvojina VPS:ssä toimii noin 320 henkilöä, joten kivoja työkavereita riittää. Erikoisosaamista VSP:llä on tuottaa ylivoimaista asiakaspalvelua Suomen tunnetuimmille ja omien alojensa johtaville brändeille. Vakavaraisessa ja kasvuhakuisessa yhtiössä on tarjolla myös upeita urapolkuja!
Sinustako ASIAKASNEUVOJAKSI Suomen yhdelle isoimmista asiakaspalvelun tuottajista? Jos olet kiinnostunut asiakaspalvelusta, olet ystävällinen, myynti- ja ratkaisuhenkinen, ripeä mutta huolellinen, painetta kestävä henkilö, tämä työ on kuin luotu sinulle!
Etsimme Vakka-Suomen Puhelimelle kokopäiväisiä reippaita asiakasneuvojia Porvooseen avattavaan uuteen toimipisteeseen palvelemaan suomen, englannin ja mahdollisesti myös ruotsin kielellä. Tehtävässä pääset palvelemaan VSP:n edustamia loppuasiakkaita tilanteesta riippuen puhelimessa, chatissa, sähköpostissa tai somessa. Tarjoamme sinulle vakinaisen, kokoaikaisen työn, jossa uskomme sinun viihtyvän. Vuorotyön vaihtelevat työajat, kuten arkipäivien viikkovapaat ja iltavuorot, helpottavat oman arkesi suunnittelua. Koulutuksen jälkeen voit halutessasi tehdä työtä toimiston sijasta myös etänä kotonasi.
Tässä työssä asenne ratkaisee - voit olla joko asiakaspalvelualan aloittelija tai kokenut konkari. Työssä ennen kaikkea tarvitset lujaa palveluasennetta sekä kuuntelemisen että ongelmanratkaisun taitoja, koska työsi tärkein tavoite on tuottaa omalla persoonallasi parasta mahdollista asiakaspalvelua asiakkaille.
Asiakasneuvojan työ on osittain myös myynnillistä asiakaspalvelua, joten luontainen myyntihenkisyys lasketaan eduksi. Asiakkaiden yhteydenottojen aiheina voikin olla esimerkiksi lippu- tai ajanvaraus. Meillä asiakaspalvelu tai myynti ei tarkoita perinteistä puhelinmyyntiä tai kylmäsoittoja: asiakas ottaa aina yhteyttä meihin ja yhteydenoton aiheena voi olla esimerkiksi sopimus- tai laskutusasia, ajanvaraus tai jonkinlainen tekninen kysymys. Asiakaspalvelun ohella teemme lisämyyntiä, mutta tuputtaminen on meille vierasta.
Sinun tehtäväsi on kuunnella soittajan tarpeet, kysyä oikeat kysymykset ja suositella hänelle parasta mahdollista ratkaisua. Luot siis työssäsi samaan aikaan unohtumattoman palvelukokemuksen asiakkaalle sekä lisäarvoa edustamallemme brändille. Onnistumiset työssäsi huomioidaan bonusjärjestelmässämme, jonka saat peruspalkkasi päälle.
Mitä odotamme sinulta?
- oikeanlaista ja sopivan myynnillistä asennetta puhelimitse tapahtuvaa asiakaspalvelutyötä kohtaan
- paineensietokykyä & ratkaisuhalukkuutta
- hyviä vuorovaikutus- ja ongelmanratkaisutaitoja
- intoa työhön sekä iloista otetta arkeen
- sujuvaa suomen ja englannin kielen taitoa sekä mahdollisesti myös ruotsin kielen taitoa
- perustason IT-taitoja
Tarjoamme sinulle vakituisen, kokoaikaisen työn huumorintajuisessa ja viihtyisässä työympäristössä. Työvuoroja tehdään vuorotyönä ja ne sijoittuvat klo 7-22 väliselle ajalle viikon jokaisena päivänä. Työsuhteessa noudatetaan alan työehtosopimusta ja työsuhde solmitaan ManpowerGroupin kanssa.
Lähde työskentelemään työympäristössä, jossa työt tehdään hyvin, ja jossa huumori on isona osana arjessa! Välittäminen on yksi VSP:n yrityskulttuurin parhaita puolia. VSP tekee joka päivä parhaansa, jotta ihmiset voivat heillä hyvin, palvelun laatu pysyy korkeana ja että asiakkaat ovat tyytyväisiä. Työilmapiirimme saa kaikissa mittauksissa poikkeuksellisen hyvän arvosanan - meille on kiva tulla töihin ja meillä oikeasti viihdytään.
Kiinnostuitko ja voisitko olla etsimämme henkilö? Hienoa! Ota yhteyttä meihin suoraan, kerro meille osaamisestasi ja hakuprosessi voi alkaa näinkin pienellä yhteydenotolla! Hakeminen on myös yksinkertaista ja nopeaa sivustomme kautta ja pelkkä CV, puhelinnumero & sähköpostiosoite riittää osoittamaan kiinnostuksesi tehtävää kohtaan. Klikkaamalla "Hae"-painiketta pääset vaivattomasti liittämään tietosi ja osoittamaan taustasi tehtävää varten. Haastattelut aloitetaan mahdollisimman pian jo hakuajan puitteissa.
Rekrytointi toteutetaan yhdessä Manpowerin kanssa ja konsulttimme ovat sinulle avuksi mielellään ja vastaavat mahdollisiin mieltä askarruttaviin kysymyksiin. Rekrytointiprosessista vastaavat Manpowerin konsultit:
Recruitment Consultant Suvi Väänänen [email protected] +358401679091
Recruitment Consultant Laura Parviainen [email protected] +358406310261
Manpower on maailman johtavia rekrytointi- ja henkilöstöalan yrityksiä, joka toimii 80 maassa ja on markkinajohtaja Pohjoismaissa ja Baltiassa. Suomessa olemme yksi suurimmista rekrytointiin, henkilöstövuokraukseen ja soveltuvuusarviointeihin erikoistuneista yrityksistä. Työnantajat etsivät kauttamme taitavia ja motivoituneita ammattilaisia kaikille organisaatiotasoille, määräaikaisiin ja vakituisiin työsuhteisiin. Palvelemme asiakkaitamme ja hakijoitamme valtakunnallisesti aluetoimistojemme kautta.
