Me istekkiläiset olemme teknologiaturvaajia, jotka työskentelemme yhteisen hyvän ja sujuvamman Suomen eteen. Teemme työtä lähes 4 miljoonan kansalaisen hyvinvoinnin eteen - juuri tälläkin hetkellä. Olemme osa suomalaisten arkea niin elämän suurissa ja haastavissa hetkissä huolehtimalla mm. sairaaloiden elämää ylläpitävistä laitteista ja sairaalan ICT-ympäristöistä, kuin aivan perusarjessa tuottamalla mm. koulujen ICT-ympäristöt. Moniammatillista porukkaamme määrittelee osaaminen, asiantuntijuus ja vahva tekemisen meininki kaikessa mitä teemme asiakkaillemme!
Etsimme kokenutta palvelunhallinnan asiantuntijaa vahvistamaan Istekin uutta palvelunhallintatoimistoa (Service Management Office, SMO). Istekin palvelunhallintatoimisto vastaa Istekin palvelunhallinnasta ja siihen liittyvien prosessien toteutuksesta. Palvelunhallinnan asiantuntijana ja prosessivastaavana saat vastuullesi kaksi keskeistä ITIL-prosessia; muutoksenhallinnan (Change Management) ja palvelutasonhallinnan (Service Level Management).
Keskeisiä vastuualueitasi ovat:
- Prosessien johtaminen ja kehittäminen: Muutoksenhallinnan ja palvelutasonhallinnan prosessien tilannekuvan ylläpito ja johtaminen sekä jatkuva kehittäminen ITIL-viitekehyksen mukaisesti.
- Liiketoimintojen tukeminen: Toimit yhteistyössä sisäisten liiketoimintayksiköiden kanssa tukien heitä näiden prosessien käyttöönotossa ja noudattamisessa. Asiantuntijana varmistat, että prosessit tuovat lisäarvoa liiketoiminnalle ja vastaavat asiakastarpeisiin.
- ITSM-järjestelmien muutos- ja kehityshankkeet: Hallita muutoksia ja kehitystoimenpiteitä niissä IT Service Management -järjestelmissä, joilla muutoksenhallinnan ja palvelutasonhallinnan prosesseja toteutetaan (Matrix42). Henkilö nimetään useiden ITSM-järjestelmän tietomallien omistajaksi ja huolehtii, että järjestelmät tukevat prosessien tavoitteita.
- Yhteistyö ja raportointi: Teet tiivistä yhteistyötä liiketoimintojen ja palvelunhallintatoimiston muun tiimin kanssa, sekä raportoit prosessien tilasta ja kehityksestä. Toimit organisaation sisäisenä asiantuntijana muutoksenhallinnan ja palvelutasonhallinnan kysymyksissä.
Istekin palvelunhallintatoimistossa on joukko palvelunhallinnan ammattilaisia, jotka toimivat kollegoina ja tukena sinulle. Yhdessä tiimin kanssa varmistetaan, että palvelunhallinnan prosessit kehittyvät systemaattisesti ja että ne tuottavat korkeaa laatua sekä asiakastyytyväisyyttä.
Mitä odotamme sinulta?
- Vankkaa käytännön kokemus IT-palvelunhallinnasta ja ymmärrystä palveluhallinnan kokonaisuudesta.
- Konkreettista kokemusta Change Management ja Service Level Management prosessien toteuttamisesta käytännössä. Ymmärrät näiden prosessien merkityksen organisaation toiminnalle ja osaat soveltaa ITIL-periaatteita niissä.
- Kyky kehittää, viedä käytäntöön ja ylläpitää palvelunhallintaprosesseja.
- Suoritetut ITIL-sertifioinnit (v3 ja v4)
- IT- alan koulutusta tai muuta soveltuvaa koulutusta
- Hyviä vuorovaikutustaitoja ja kykyä sietää epävarmuutta ja mukautua muuttuviin tilanteisiin.
Arvostamme myös:
- ITSM-järjestelmätuntemus (esimerkiksi Matrix42, ServiceNow, BMC Remedy tms.)
- SIAM - osaaminen (Service Integration and Management) ja monitoimittajaympäristö kokemus
Lisätiedot
- Aloitus: sopimuksen mukaan
- Kesto: toistaiseksi voimassa oleva työsuhde
- Sijainti: Tässä työssä on etätyömahdollisuus ja työtä voit tehdä mistä päin Suomea tahansa. Toimipisteemme sijaitsevat Kuopiossa, Tampereella, Jyväskylässä, Oulussa ja Espoossa.
- Tähän tehtävään valittavalle henkilölle suoritetaan perusmuotoinen henkilöturvallisuusselvitys ja huumausainetesti
Palkkaus
Tehtävän palkkahaitari on 3300 - 4400 €/kk, lopullinen palkka määritellään valittavan henkilön osaamisen ja kokemuksen mukaan. Kuulut meillä KT:n yrityssektorin työehtosopimuksen piiriin, mikä tuo mukanaan julkisen alan parhaat työsuhde-edut, kuten:
- Lyhyemmän säännöllisen työajan (36,25 h/vko) - enemmän aikaa palautumiselle ja arjen tasapainolle
- Reilut lomaoikeudet - vuosilomia kertyy enimmillään 38 arkipäivää vuodessa
Miksi valitsisit meidät?
Panostamme vahvasti henkilöstön kehittämiseen ja kouluttamiseen sekä kannustavaan esihenkilötyöhön. Meillä saat tehdä työsi hyvin, sillä pääset toimimaan vakiintuneiden kumppaneiden ja alan parhaiden asiantuntijoiden kanssa erittäin mielenkiintoisissa asiakasympäristöissä ja -projekteissa. Arvostamme tasapainoa työn ja muun elämän yhteensovittamisessa ja tarjoamme myös kattavat henkilöstöedut.
Lue lisää verkkosivujemme Uratarinoita-osiosta.
Lämpimästi tervetuloa Istekille!
Rekrytointi toteutetaan yhteistyössä ManpowerGroup Oy:n kanssa. Hae tehtävää liittämällä CV:si ja vapaamuotoinen hakemuksesi viimeistään 18.1.2026 mennessä. Lisätietoja tehtävästä antaa Senior Recruitment Consultant Annika Antonen, p. 044 281 4001 tai [email protected].
Experis on johto- ja asiantuntijatason rekrytointi- ja projektiratkaisuihin erikoistunut kansainvälinen yritys. Luomme uusia ura- ja kasvumahdollisuuksia osaaville yksilöille ja autamme asiakkaitamme saavuttamaan omat tavoitteensa nopeammin. Olemme erikoistuneet IT- ja insinöörialan sekä taloushallinnon, myynnin, markkinoinnin, viestinnän ja henkilöstöhallinnon osaamisalueisiin. Vuosittain etsimme asiakkaidemme avainpaikoille tuhansia alansa parhaita täsmä- ja erityisosaajia, esimiehiä ja johtajia. Experis on osa ManpowerGroupia.